He aquí una historia común, (aplicable a cocinas, oficinas, hospitales, despachos contables, de construccion, zapaterías, etc etc etc.)con los nuevos empleados
Lo pasas a la cocina, y comienzas a señalar: esa es la batidora, ahí esta el horno, ponlo a 350, en este tazón pones primero la mantequilla, el azúcar, lo bates, después los huevos, y de ultimo la harina con polvos de hornear (no le pongas mucho) y por ultimo , dos tazas de chocolate en trocitos.
Ahí están los mandiles, agarra uno.
Cuando vuelves una hora mas tarde esperando encontrar la producción encaminada, encuentras con horror que lo único que hay es una zona de desastre.
Lo primero que notas, es que el empleado tiene puesto tu mandil, el que dice "jefe".
-Por que te pusiste ese mandil?-preguntas indignado
-Usted me dijo que yo agarre uno!
-Si, pero no ese! No ves que dice jefe? (No tienes criterio)
-?
- Y la masa, porque esta tan aguada-pruebas- oye, esto no tiene azúcar
-Ups, creo que se me paso
-Como que se te paso? Una galleta dulce DEBE llevar azúcar en la receta (donde esta tu criterio?) Cuantos huevos usaste?
- Diez.
-DIEZ!!! Para una barrita de mantequilla? Pero, que no piensas? (no tienes criterio), solo porque estaba el cartón de huevos ahí, no quiere decir que usaras todos!
-Use toda la mantequilla
-Exacto! Y el tener una barrita de mantequilla te debió decir que con un par de huevos bastaba¿Donde esta tu sentido de la proporción? (no tienes criterio)
-???
- Y la vainilla?
-No me dijo
-No te dije que?
-Que había que usar vainilla
-Y donde esta tu iniciativa? (léase criterio), mira, te voy a dar un consejo: si quieres este trabajo, deberás tener iniciativa, aquí queremos gente con mucha iniciativa, que no haya que decirle tod.....*snif* que es ese olor?
-Creo que las primeras galletas se están quemando
(Tu corres hacia el horno)...420 grados?
-Eso me dijo usted..
-Te dije 350!
-No eso me dijo...
-Pero como ¨*!"&*!! te voy a decir 420!! No ves que estas horneando galletas! Donde !!**&%?""!!! está tu sentido común, ese es el problema con ustedes, por eso no duran en los trabajos, porque no quieren usar su criteriooooooooooooooooo!!!!
Entran dos empleados y tratan de calmarte, mientras otros dos desenrollan el mandil que tu ya le apretaste al cuello.
-Lo que pasa -le dicen en voz baja- es que el jefe es un poco "especial".
Mas tarde, durante la comida tu esposo/a te pregunta: "Y que tal el muchacho nuevo"
-Lo despedi. Era otro estúpido sin sentido comun,iniciativa ni criterio.
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muy descriptivo, eso es un verdadero ejemplo de lo que no se debe hacer. gracias.
ResponderEliminarelda villanueva
the tài spa.
Que buen ejemplo de lo que se debe hacer con empleados sin criterio, sin el mínimo sentido común y sin interés en su trabajo.
ResponderEliminarMil gracias Maru, me es de gran ayuda este caso.
Saludos a todos, Violeta (Videoclub Redicom)
Híjoles a mi el ejemplo que hoy nos escribe Maru me dice que el criterio es tan subjetivo, y que por excelentes colaboradores que tengamos, no hay que dejar por sentado lo a que a MI me parece lógico y de criterio "común".
ResponderEliminarSerá que así percibo este comentario porque siempre he estado en el bando de los empleados??
Muchas veces he trabajado usando mi criterio y de acuerdo al famoso "Más vale pedir perdón que permiso" y la verdad es que he tenido suerte porque me he llevado cada susto........
MARU ESA HISTORIA PARA MI ES MUY CONOCIDA, DE HECHO YA HE ESTRANGULADO A MÁS DE 150 O 200 INOCENTES QUE NO RECIBIERON LA INSTRUCCIÓN DE LA MANERA CORRECTA Y EL HECHO DE HABER APLICADO SU CRITERIO Y NO HABER COINCIDIDO CON EL MIO LES HA COSTADO UNA INJUSTA LLAMADA DE ATENCIÓN Y EN ALGUNOS CASOS, LA CHAMBA. HOY PUEDO VER QUE ELLOS NO TIENEN LA EXPERIENCIA DE HACER LAS COSAS COMO YO QUIERO Y POR ELLO PIENSO QUE SON INOCENTES Y MUCHAS VECES VICTIMAS DE NUESTRAS REACCIONES, MIENTRAS NO LOS HAYA ENTRENADO Y ESCRITO DE MANERA CLARA EL PROCEDIMIENTO ADECUADO PARA QUE APRENDAN Y PUEDA HACER LAS COSAS COMO ESPERO, YO SERÉ EL RESPONSABLE DE LOS ERRORES. ESO TAMBIEN ME INCLUYE EN UNA MALA SELECCIÓN, YA QUE POR LA NECESIDAD DE CUBRIR EL PUESTO NO HE SIDO CUIDADOSO EN EL PERFIL DEL CONTRATADO. NO TENGO COMPLEJO DE CULPA PERO ES LA REALIDAD. SALUDOS A TODOS.
ResponderEliminarLo que mas me gusta de este relato, que mas bien para mi es una toma de consciencia, es entender ¡que increible es pensar así! es decir... saber que soy yo la que no dió la instrucción correcta y no el otro que no supo como hacer las cosas a mi manera.
ResponderEliminarEn el pasado aprendí que las sirvientas, por eso no eran secretarias, que si tuvieran mas criterio, no serían eso, LO CUAL ME PARECE NEFASTO.Me agrada mucho estar aprendiendo en cada aspecto de mi vida a tomar responsabildad...Gracias Querida Maru!!!!
Gracias a todos, como siempre , por sus comentarios!
ResponderEliminarCarlos, es verdad, y no es tener complejo de culpa! Es que cuando te das cuenta de que es TU falta de definicion y direccion a los demas la que ocaciona el problema, es un momento "Ajá!", como dicen por ahi.
Es el "veinte" que te cae!
Estamos preparando Andres (Iniciadores 1a generacion) y yo la próxima clase para aprender a comunicar con sistemas/recetas, "la manera como lo hacemos aqui"
Asi es Lou, somos nosotros los responsables, y por lo tanto, los que tienen el poder. Poder para cambiar para mejorar, como hacemos las cosas...
SUSI Q. de A-Kiwi, nos comenta:
ResponderEliminar"Pues esto es una REALIDAD! el criterio ese criterio que nosotros suponemos no EXISTE.. y nos pasa en los negocios y nos sucede en la casa como amas de hogar, como madres como esposas etc. stc... en fin creo que no abarcaremos tantoooo pero si es el saber de que NO EXISTE EL CRITERIO .... SOLO LOS SISTEMAS! y bueno mucha paciencia, tolerancia, capacitación, o sea GANAS Y ENTUSIASMO... muero por continuar con este tema y llegar a tener en verdad todo bajo control para poder tener un NEGOCIO.... nos vemos pronto......Susana"
LA VERDAD ES QUE TODO ESTO DE ERRADICAR EL CRITERIO POR LOS SISTEMAS, SE ME HACE ALGO MUY TRABAJOSO, ENGORROSO Y CANSADO, PERO EL SOLO HECHO DE SABER QUE SIN EL ESTOY Y SEGUIRE ESTANDO ENJAULADO EN MI PROPIO CRITERIO, Y NO PODRE LOGRAR Y CONSEGUIR MIS SUEÑOS, NOOOO, DE REPENTE VUELVE A MI UNA REAL INYECCION DE ENERGIA Y ALEGRIA POR SEGUIR ADELANTE, PUES LOS SISTEMAS SON PARTE DE ESE MEDIO PARA CONSEGUIR MIS TAN ANHELADOS SUEÑOS...
ResponderEliminarme encanto este ejemplo!, totalmente cierto, la culpa no siempre es de los empleados sino de la falta de información, ya que es obligación de nosotros el darles la "receta" para que ellos puedan realizar bien su trabajo.
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