miércoles, 26 de mayo de 2010
Pilar me pide que comparta....
Hola amigos iniciadores,
Hoy x hoy veo mi empresa con gran potencial para seguir creciendo
Pero con poco capital para invertir jeje pero esto no ha hecho que Me desanime al contrario, día con día sigo buscando nuevas formas de Alcanzar mis metas tal y Como lo hemos hecho en estos 3 anios d vida q llevamos con sus
Temporadas altas y bajas, siempre hemos salido advante ante las situaciones Que se nos han presentado. Creo q este momento estamos en transición, adquiriendo
El 1er empleado, generando nuevas estrategias d mercado para encontrar Ese plus q desea el cliente entre nuestros servicios que le ofrecemos y los cuales nos distinguiran de las demás agencias de viajes que hay en nuestra localidad.
Se y creo q vamos por buen camino, esta semana implementaremos las encuestas de Calidad y de nuestros servicios a nuestros clientes nuevos para descubrir Quienes son realmente? saber q buscan? Que esperan de nosotros? Y que les hace falta?
Siguiendo el consejo de Maru, dando algo a cambio a cada uno d ellos
Para obtener las respuestas q necesitamos saber q posiblemente ya nos las hemos visto
Antes pero q tal vez, no le dimos la importancia en su momento... D esta manera
Podre descrubir las debilidades d mi empresa y volverlas fortalezas para obtener el nuevo
Panorama que quiero para la misma. Así es como la veo hoy por hoy q estamos en El caminito adecuado pero q de repente se satura d trabajo y deja aun lado
Los propósitos de análisis para no perder las ventas y obtener ingresos necesarios
Para continuar con esta magnifica labor de ofrecer viajes a la carta, si así es a la medida De las expectativas de cada uno d nuestros clientes.
Espero q en estas lineas haya podido describirles como esta Smartrip Mexico hoy x hoy!!
Saludos a todos nos vemos mañana en el curso
Pily Mtz
martes, 25 de mayo de 2010
Mañana es miercoles!
Llena esa hoja de tu sueño, para que ya no este en blanco... no tienes que comenzar por el principio, solo comienza!.
Solo tiene que tener sentido para ti.
Cierra los ojos, e imagina, estas en tu empresa y observas...¿Que ves?
Cuéntamelo!
sábado, 22 de mayo de 2010
La Empresa con que sueño, primer borrador...
Este primer escrito, ha sido modificado 4 veces...pero con este comencé.
Si fueran tan amables los Iniciadores del Primer Grupo de compartir sus Visiones, las que hicieron el año pasado, se que ayudariamos muchisimo a los que estan en el proceso de describir el tiempo, lugar y manera, con que quieren llegar al ideal de empresa.
Aqui voy:
Asi será Kukis, cuando esté listo:
En Octubre del 2012, Grupo Kukis By Maru, estará operando 5 tiendas en Mérida, 7 franquicias en Campeche, Quintana Roo, Tabasco y Veracruz, así como un Centro de Producción que proveerá a cada una de las tiendas.
Cada sucursal estará vendiendo 350,000Us dlls anuales y cada franquicia aportara 72,00 US dlls anualmente.
Poco más de 30 asociados y 6 propietarios de Franquicias trabajan entusiastas para cumplir la promesa de Maru de ofrecer una deliciosa galleta recién horneada, empacada de una manera atractiva o un rico café, servido de una forma amable y con ganas de querer consentir.
Proporcionamos el sentimiento de hacerte sentir consentido.
“Queremos ser los que te hagamos el día agradable”
Nuestras galletas serán elaboradas solo con los mejores productos naturales, como mantequilla, huevo fresco, azúcar mascabado, chocolate y nueces, evitando mezclas artificiales o conservadores.
Las bolsas y paquetes en las que las serviremos o empacaremos serán tan hermosas, que nuestros clientes sentirán que estan obteniendo mucho mas de lo que esperaban.
Siempre haremos que la gente reciba más de lo que espera.
Nuestro personal, calido, sonriente y amable, estará pendiente de los clientes asiduos recordando su nombre y su producto favorito, invitándole siempre a probar nuestras novedades.
En las vitrinas habrá pruebas para toda la gente que pase por nuestra tienda, y la música ambiental provocara un estado de alegría y bienestar. Detrás del mostrador, encontrara un personal uniformado con camisas blancas almidonadas y mandiles rojos, y al sentir los aromas de nuestro horno y cafeteras, sabrá que ha llegado a un lugar especial.
Nuestros consumidores, aunque en su mayoría la formaran familias y niños, serán de todos los presupuestos: desde aquel que barre los pisos de la plaza comercial, hasta el empresario que encargue nuestros empaques de lujo para obsequiar como regalo corporativo a sus clientes.
La experiencia KBM será, para nuestros visitantes, una experiencia integral: aromas de canela y chocolate, sabores que hagan agua la boca, música, gente amable y hermosas vitrinas para admirar.
El trato especial con que atenderemos a todos, pero en especial a los niños y a la gente de la tercera edad serán nuestro distintivo.
KBM será la empresa Yucateca a la que mas gente aspire a pertenecer.
Una gran parte de la organización la formaran mujeres, madres en su mayoría, quienes contaran con el apoyo de la empresa en forma de guarderías donde gente calificada cuidara de sus niños. Sin embargo, el staff estará formado por gente de ambos sexos y de todas las edades, porque somos una empresa que contrata a gente excepcional, sin importar su sexo, o edad.
Nuestros valores son:
RESPONSABILIDAD, y Hablar Siempre con
Objetivo primordial de la empresa será ayudar a nuestros asociados a descubrir su capacidad para conseguir sus sueños ya sea la adquisición de una casa, ayuda para pagar educación propia o de sus hijos o cumplir un objetivo personal.
Por la entrega y participación de cada uno de sus integrantes somos una empresa 100% mexicana que se auto impone altos estándares y se ha convertido en un modelo a seguir.
El FUTURO COMIENZA HOY, junio 2008
viernes, 21 de mayo de 2010
Ah!, los Empleados...
El jueves por la mañana, lo harán EllasIniciadoras.
Esto no es algo privado, es la descripción de nuestra visión de negocio ideal (para nosotros) tomando en cuenta que, para que este negocio cumpla con su objetivo, deberá de describir como y porque, seduce a sus clientes, quienes gustosos vendrán a derramar dinero sobre nosotros!
La segunda parte , hablaremos de los empleados.. porque actúan como actúan!
¿Gusta alguien comenzar narrando sus historias de horror u orgullo?
¿Quien Comienza?
miércoles, 19 de mayo de 2010
Feliz Cumpleaños! (a mi)
Nombren algún error de
.ventas
.costos
.producción
.personal
.manejo de efectivo
.diseño,
.sistemas
.proveedores
.visión
.productos
.satisfacción al cliente..
exceso de confianza en quien no debía
.etc. etc. etc.
"Been there, done that" (ya anduve por ese camino).
A través de mi negocio aprendí mucho de las personas, pero sobre todo, aprendí de mi.
Aprendí que es lo que absoluta y positivamente NO quiero en mi vida, para enfocarme solo en lo que si quiero.
No quiero títulos universitarios (es verdad, no estoy diciéndolo por que 'las uvas estén verdes')
No quiero lujos en mi vida evidentes para otros (autos, joyas, yates, bienes raíces)
No quiero vivir con miedo al que dirán
No quiero, me niego a ser víctima de nada o nadie
Quiero vivir minuto a minuto consiente del aquí y del ahora, para disfrutar con plenitud el regalo que es la vida
Quiero saber, saber, saber, saber! Los libros, viajes y el acercarme a las personas sin miedo, son mis herramientas para esta búsqueda inacabable.
Quiero andar mi hablar. Vivir como digo que hay que hacerlo
Quiero dejar un legado de "amor por la sed del saber", y estoy trabajando en ello
Quiero ser un apoyo para quien lo necesite, un escalón hacia la cima en la vida de los demás: quiero ayudar a la gente a ver el potencial en si mismo, hacer que se vean grandes, poderosos.
Quiero hacer reír...pero encontrando el humor dentro de nosotros mismos: ayudar a que notemos con claridad que ridículos y absurdos somos a veces, y REÍRNOS de nosotros mismos, no tomarnos tan en serio ni darnos tanta importancia! Ah! he aquí un gran sueño mio!
Quiero saberme la única responsable de mi elección de vida.
(Y donde quedan mis hijas? mi marido? ... vivo sin temor al que dirán los que no conocen nuestra singular y feliz familia, y como Mary Popppins, "Nunca doy explicaciones" :)
Han sido 16 años maravillosos los que me han traído a este camino que coincide con el legado que yo quisiera dejar: Contribuir a que la gente logre ver en si todo la potencialidad de su poder (Empowerment, le dicen los mayas).
Cual QUIERES que sea tu legado? (recuerda: ¿como afectara, para mejorar, la vida de otros?)
Cual es la fotografía mental de TU EMPRESA, la misma empresa que ayudara a cumplir tu sueño?...
Quisiera tanto leerles a todos!
martes, 18 de mayo de 2010
Libros!
1). Los Seis Pilares de la Autoestima... Nathaniel Branden . Todo comienza con una autoestima sana y solida. Extraordinario libro, lo recomiendo siempre, en primer lugar!
2).El Mito del Emprendedor...Michael Gerber . Gerber es un genio, alguien debiera darle el Nobel de Economía algún día. Si tienes un negocio pequeño, cuando leas este libro sentirás que alguien ha estado documentando tu vida!
3). El Hombre mas Rico de Babilonia...George S Clason Las enseñansas del libro de Clason, escritas en los años 30 del siglo pasado, han influenciado las obras de infinitos autores, entre los que sobresalen Robert Kiyosaki, autor de "Padre Rico...". Una colección de historias de los consejos de los comerciantes de Babilonia, tan actual en 1930, como en el 2010.
4). Como Ganar Amigos e Influir sobre las personas ...Dale Carnegie. Si no haz leído este libro apurale! Habla de lo que dice el titulo, es como todos los clásicos, vigente y universal.
5) Piense y Hagase Rico... Napoleon Hill. Y tambien Actitud Mental Positiva, lee el libro, haz los apuntes, los ejercicios, practica los consejos... serás rico!
Tengo mas, pero los he leído en ingles y no se el nombre en español!
Estos libros se venden en las librerías locales y son bastante fáciles de encontrar.
Bueno, el libro de Gerber no es fácil, pero yo tengo una copia, en español, y la puedo prestar!
Recomiendo mucho a Malcom Gladwell, su libro Tipping Point es realmente extraordinario! Este es un libro que habla de como las modas se hacen y porque a veces algunos productos "pegan" y otros no. Gladwell es un observador social muy habil, me encanta todo lo que escribe y lo encuentro facinante. He visto su libro en Sanborns...
Como para comenzar, a ver si encuentro los libros en español, me daré una vuelta por Gandhi!
Y CUAL es tu libro favorito? (Para crecer?)
domingo, 16 de mayo de 2010
Tiempo Internet....
Pues... me quede pensando en la cara de asombro todos ustedes cuando insistí en hablar durante 25 minutos acerca de la importancia de contribuir y participar mas en Internet.
Miren... (quiero decir, lean:)
He estado trabajando desde hace 30 años, de los cuales 27, he manejado gente. Después, en los últimos 7 años, sobre todo, he leído un promedio de 1 libro mensual e incontables artículos de marketing, pensamiento positivo, como influenciar gente, como hacer dinero, el éxito en los negocios, la auto estima, ventas etc.
Eso me da un total de 84 libros (mas los artículos) y junto con los 20 meses de maestría (sin contar la segunda parte que llevo ahorita) me temo que van a tener que aplicarse un poco mas para estar a la par, y seguramente, rebasarme.
La lista anterior no es para fanfarronear.
Como no termine mas que 4 semestres de Administración, por irme enamorada tras mi Canadiense, he tenido que apurar me el doble o triple, y por mi cuenta, que todos aquellos que si estudiaron.
Leyendo, se aprende increíblemente mucho.
Escribiendo, aun mas: es la acción de poner por escrito nuestras ideas, ordenándolas, analizándolas, revisándolas y cuestionandolas que uno aprende.
Hacer un lado la odiosa "flojera", así como la aversión a compartir lo de uno por miedo a parecer "ridículo".
Por favor, comenten, escriban, respondan con afán de análisis los cuestionarios, que son mas que nada los planos del proyecto de su vida y su empresa!
Empecemos a comentar casos -por escrito- que nos afecten, sea empleados, dinero, clientes sistemas etc. Verán muchos que tan solo al redactar, muchas cosas se vuelven claras, muchas respuestas aparecen!
Una de las cosas que mas me enorgullece de mi personal de producción es que ellas hacen las galletas mucho mas lindas de lo que yo las solía hacer.
La practica verdaderamente hace al maestro!
Quisiera que pase lo mismo con Iniciadores.
Mi papel aquí, es de guia.
No quiero ser la que sabe mas, la única que sabe, la de las respuestas, la que soluciona, porque TODOS ustedes tienen dentro de si, la capacidad de volverse GURUS de los negocios.
Si logro hacer 31 expertos , mas sabios que yo, ahí residirá mi éxito.
Y nuestra comunidad se beneficiara con servicios de primer nivel, y, cuando cada uno se vuelva transmisor de una mejor forma de hacer negocios, iniciaremos una maravillosa y prospera revolución.
Mi papel aquí es enseñarles el camino, los pasos los tendrán que dar ustedes.
miércoles, 5 de mayo de 2010
Cesar...
Me parece la cosa mas maravillosa y del mundo.
He aquí la verdadera riqueza de nuestra comunidad: primero, la conexión, después, la identificación, y por ultimo la urgente necesidad de compartir, para ayudar al otro.
Esto es un contagio maravilloso!
Me pregunto si Cesar será el "Andrés" de este año.
Siempre hay uno que comparte (y pregunta) mas.
De allá nace el verdadero espíritu Iniciador. El que inicia algo, (¿esperando que los demás lo sigan?) el que externa sus dudas, (sin temor a la critica), el que comparte los logros, o fracasos, (con verdadera generosidad).
Pero no quiero con esto decir que Cesar sea el único! Gracias Mónica, por iniciar los comentarios, Andrés, Elda, Ime, Tatiana, Diana, Lucy, Ralf, Alejandra... no paren, continúen la labor de empowerment (suyo, y de los demás!)
María Elena, gracias por validar la eficacia del cuestionario, y sobre todo, del cuestionamiento!
m.
domingo, 2 de mayo de 2010
Por qué, para qué, quien? cuando?
Se va fuera de Mérida un mes, y quería dejarla con suficiente material, para ayudarla a que empiece a "envisionar" su empresa.
Y resulta...
...que encontré algo que ya he encontrado otras veces.
Lo encontré conmigo, cuando se me pidió hacerlo.
Lo encontré con mi primer grupo, con mi marido, y se que voy a encontrar con todos ustedes lo que encontré también hoy con Ma Elena:
Elegimos posponer la tarea de cuestionarnos las preguntas del primer modulo.
"estoy en eso..."
"ya comencé..."
"es que hay unas que no les entiendo..."
"ya hice 'algunas' notas..."
"solo me faltaron unas..."
"creo que esto no es para mi..."
"no, si yo si se que quiero! son mis empleados los que necesitan saber que quieren!"
No creo que sea flojera, tampoco falta de valor.
Mas bien siento que la mayoría de nosotros no le ve el sentido a hacerse estas preguntas!
Tengo malas noticias mayoría de nosotros; ahora no podrán evitar pensar en ellas. Y si quieren seguir con éxito este taller , y obtener resultados notables, tendrán que sentarse , papel y lápiz a mano, y preguntar, preguntar, y preguntar.... y preguntar un poco mas.
Hacernos las preguntas que escarbarán dentro y sacaran del fondo de nuestro ser, la verdadera esencia del yo.
El yo que no es madre, esposo, dentista, hijo, la Sra. de Perez el dueño de Kukis, yucateco, católica, o presidente de Rotarios.
El yo, YO.
Quiero escucharles. Escriban, compartan, ayudemosnos unos a otros.
Trabajemos como el grupo de apoyo que anhelamos tener.
La búsqueda traerá beneficios para cada uno, en muchos mas aspectos de los que siquiera sospechan.
María Elena y yo logramos llegar al meollo de su esencia, hoy, solo preguntando, preguntando todo, mucho... y de repente la respuesta de lo que era importante para ella, del legado que ella desea dejar, empezó a evidenciarse en todas partes.
Y me di cuenta de algo: necesito seguir el "coaching" desde aqui, porque dejando pasar los días hasta que nos encontremos el jueves 13, sin que dialoguemos, preguntemos, y nos sigamos cuestionando hasta llegar a "eso", lo único que lograremos es atrasar el encuentro con las herramientas que ayudaran a crear una vida diseñada a la medida.
Quien lanza la primera pregunta?
Que comience el dialogo...
