El próximo miércoles 26, para los Iniciadores, vendrá lo siguiente: la primera hora, TODOS nos competirán la idea de su empresa.
El jueves por la mañana, lo harán EllasIniciadoras.
Esto no es algo privado, es la descripción de nuestra visión de negocio ideal (para nosotros) tomando en cuenta que, para que este negocio cumpla con su objetivo, deberá de describir como y porque, seduce a sus clientes, quienes gustosos vendrán a derramar dinero sobre nosotros!
La segunda parte , hablaremos de los empleados.. porque actúan como actúan!
¿Gusta alguien comenzar narrando sus historias de horror u orgullo?
¿Quien Comienza?
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HORROR!!! Les doy una super corta que sucedio apenas ayer!
ResponderEliminarLlevamos varias semanas tratando de encontrar a un mesero y ayer tuvo prueba un muchacho joven, serio pero agradable.
Pues cuando Fernando le entrega la camiseta ROSA (como TODO El Postrecito), pregunta que si no tenemos otro uniforme porque se sentia incomodo vestido de rosa!! Fernando (que a sus 1.83m se ve muy bien de rosa) le explica que ese es el uniforme... para no hacer el cuento largo (porque en realidad fue muy, muy corto!), unas 4 horas despues va al ba*o y regresa vestido como llego y nos explica que simplemente no se sentia comodo con el rosa, que se la hacia pesado el trabajo y que siempre no...
En verdad que es una historia de terror la de Alejandra.
ResponderEliminarYo les contare otra que nos sucedió. Antes de tomar el curso de iniciadores aceptábamos a cualquiera y me sentía afortunado cuando encontraba a una persona, generalmente escogía el primero que se presentara (pues me urgía).
Bueno pues el caso es que se presento un chico universitario, listo y buena disposición. Le di el trabajo. Como al mes llego con la cara golpeada de una pelea escolar. En verdad no supe que hacer el chico me dio lastima y no le dije nada. Pues al día siguiente se presento pero ahora con la cara totalmente desfigurada de otra golpiza, moretones, ojo cerrado etc. Le dije que se fuera al doctor o a su casa, pero no quiso, me dijo que su papa lo iba a regañar y se quedo a laborar. Lo increíble es que lo permití, atendió a mis clientes con la cara golpeada.
¿Pueden creer a que grado estaba perdido en estos asunto?
No les adelantare como se soluciona esto para no quitarle encanto a la próxima clase.
Hoy esa situación por nada puede pasar en ferrehogar y hasta me da risa de todo lo que permitimos que pasara.
Saludos
Andrés
Ale tu caso está para Ripley. Andrés nos dejaste en suspenso, espero la próxima clase para escuchar el desenlace.
ResponderEliminarAhora yo les quiero compartir mi caso de "orgullo"; aclaro que yo todavía estoy en la búsqueda de mi negocio, pero les comento una situaciòn de mi business de vida. Tere es una dama que desde hace 21 años trabaja en la casa, ella siempre ha vivido en su casa y su horario se ha venido modificando, actualmente es de 10 de la mañana a 6 de la tarde.
No les escribo cuanto le pago (me da penita) pero no es una cantidad fuerte. Me la han querido piratear ene número de veces y continúa con nosotros. Cabe comentar que cuando me jubilé pensé, híjoles!! no podemos haber dos cabezas en una casa y saben que??Craso error seguimos las dos llevando la casa, muy a gusto, organizadamente y en paz. Mi clave de èxito con Tere es: el respeto, la empatía y la confianza.
Gracias a los tres!
ResponderEliminarAle, lo mismito me pasó con mi primer empleado, en marzo del '94, aun no abriamos Kukis. Le dije "ok, aqui está tu mandil", y "ahora, a lavar platos" (el me confesó mucho despues que ambas actividades fueron una bofetada a su hombria , pues pensó que por hacer una de las dos cosas iba a transformarse anatomicamente o yo no se que!
Pero Mario si se quedo, no solo se quedo, se convirtió en mi primer gerente.
Lo que me deja anonadada de tu historia, es que es 2010!!!! Internet, IPad, comunicacion y todavia hay esta forma de ver el mundo? Rosa o Azul??? Increible...
Mario: adoro las historias 'Antes y Despues', de FerreHogar, no dejes de compartir!
ResponderEliminarSoy demasiado flexible con mis pocas empleadas y aunque generalmente llegan a tiempo, en muchas ocasiones llegan tarde. Una empleada en particular siempre llegaba tarde hasta que empecé a negarle la entrada a la tienda, lo cual tuve que hacer fisicamente parandome en la puerta para que no pase. Insistia en entrar, que el camion, que su mamá, que su hermana, que su gato, etc. La mandaba a su casa cada vez. Hasta que por fin no llegó durante 3 dias y al cuarto cuando empezaba a pensar que me habia deshecha de ella, regresó corriendo, tarde como siempre con la mirada super-afligiada y en vez de pedir una disculpa por no haber llegado 3 dias me casi grita "NO ME QUISIERON ATENDER EN EL SEGURO!!!" Y yo con mi cara de 'what'. Fue el comienzo del fin y a raiz de eso, le dije que ya estuvo bueno y gracias. Cambio y fuera. No saben el alivio.
ResponderEliminaruna de las grandes experiencias que he tenido a traves de mis empleados es que en muchas ocasiones las apariencias engañan yo estaba acostumbrada a contratar personal aveces por su apariencia fisica, su fluidez al hablar, experiencia etc, no debo negar que en muchas ocasiones es importante pero en otras muchas al haberle dado la oportunidad a personas que eran mi ultima opcion resulto ser la mejor decision los capacitas, los enseñas y tal vez por que en muchos lados no les dan la oportunidad te lo agradecen con creces trabajando y esforzandoce al doble. saludos
ResponderEliminarCuanta verdad, Vanessa!
ResponderEliminarHola compañeros Iniciadores.
ResponderEliminarA-KIWI
SE DISFRUTA LA VIDA
Presente en el blog de Iniciadores presentando la VISIÓN DE MI EMPRESA. Socia mayoritaria Susana Quintana y no por que me pertenezcan la mayoria de las acciones sino los años que ya traigo de experiencia en comparación a mis socios, Aline y Mario.
A-KIWI negocio de bebidas naturales cuenta ahora con una matriz localizada en la col. Mexico nte. y una sucursal en la col. Cordemex carretera a Progreso. Para Dic. del 2010 tendremos las dos tiendas trabajando con horario corrido de 7 a.m. a 8. p.m Ofreciendo a nuestra clientela una gran variedad de opciones para beber algo 100% natural, delicioso y nutritivo a base de jugos, leche, frutas, cereales, Jambas ( bebida frappe) y snacks que las acompañen con el mismo concepto algo nutritivo y natural.
Para el 2011 A-KIWI contará con transporte especializado para que nuestro producto llegue a parques, eventos deportivos, festivales, temporada en la playa, servicio a oficinas, spas, gyms, escuelas etc.. etc. etc....
Nuestra ganancia será de $200 000.00 mensuales por socio (sueldo) que se ira incrementado con el crecimiento de la empresa y con otros negocios que tenemos en mente. Nuestro equipo de trabajo tiene ¡"LA CAMISETA PUESTA"! y no me refiero al uniforme sino al sentido de pertenecer a nuestra empresa a nuestro equipo el cual les brinda crecimiento y desarrollo con lo cual todos estaremos beneficiados siempre remarcando los VALORES que la caracterizan y así actuar todos los que la formamos.
Nuestra clientela es toda la gente que va tomando conciencia de lo importante que es nuestra alimentación,que como resultado es nutrición adecuada igual a salud. A-KIWI se caracteriza por ofrecerles productos naturales,frescos, higienicos en forma express o sea en vaso termico cerrado, nos preocupamos por informar al cliente los beneficios de nuestro producto.
Nuestro espcio esta lleno de colores vivos, ( rojo, verde , amarillo, naranja ) muy limpio con olor a frutas en donde el cliente observa la parte final de la preparación y entrega del producto.
La música será variada todos los días por ejemplo los lunes algo con tonos muy alegres tipo música jamaiquina o sea mucho ritmo para comenzar la semana (Juan Luis Guerra) .Martes, clasicos ejemplo Beatles, miercoles- balada en español, jueves- musica clásica, viernes- voces mixtas y el sabado Susie 4 (y como?).
Al despedir a nuestro cliente le diremos buen dia y hasta mañana.( y así será.)
El equipo A-kiwi portará un uniforme que constará de playera plo blanca con logo en la espalda, mandil en los colores antes mencionados, pantalon de mezclilla, una apariencia impecable, uñas cortas, peinado uniforme limpio. Dando a nuestros clientes un trato amable, información y sugerencias personbales si el cliente lo solicita . Queremos que nuestro equipo forme parte del crecimiento de la empresa con sus ideas y opiniones mediante mediante juntas semanales ademas de fomentarles una educación ecológica. Por ejemplo división de basura orgánica e inorgánica y sanitaria , productos de limpieza naturales y biodegradables.
Siendo nuestro producto fresco y de conservación delicada por nuestro clima les enseñamos a no desperdiciar, procesar y cuidar nuestros insumos.
Para la comunidad tenemos pensado vender termos con nuestro logo los que funcioaran en lugar de un desechable ayudando así a la NO contaminación de nuestro planeta. Andamos en busca de recipientes desechables ecologicos, aun sin encontrarlos pues nos urge sustituirlos y quiero hacer un enfasis muy especial en que siento una gran satisfacción el saber que todos nuestros desechos orgánicos sirven como alimento para borregos. (Grandioso.. verdad?) ,
Estamos seguros de que nuestra empresa nos ayudará a alcanzar la vida como la queremos. Ya que nuestro ideal es tener tiempo para disfrutarla relizando actividades de gusto personal sintiendonos personas autonomas, productivas, viviendo cada día con "ENTUSIASMO" .
Gracias por estar hasta pronto Susana
Es muy enriquecedor conocer sus historias. Susana me encanta la visión que tienes de tu empresa, es más, muero de ganas por probar tus jugos y por ver tu concepto hecho realidad YA!
ResponderEliminarBueno hablando de empleados, Ime y yo nos hemos enfrentado a todo tipo de experiencias que bien podrían servir como ejemplo, lo malo es que al día de hoy no logramos resolverlos del todo.
Un ejemplo es que teníamos un diseñador que se la pasaba en el face, msn y revisando sus correo desde su blackberry. Cuando iba pasando por sus lugar y veía que casi había escrito un libro por enviar correos y mensajitos en el msn (consumiendo nuestro tiempo y dinero). Me decía que ya casi terminaba lo que le había encargado y así pasaba un día y no lo acababa. Recuerdo muy bien un día que intenté darle por su lado (para motivarlo) diciéndole que yo entendía que los diseñadores son artistas que necesitan tiempo para inspirarse y que lo que él hacía eran casi obras maestras , que si necesitaba tiempo para despabilarse de otros proyectos que me lo dijera (pero no lo motivé, lo inflé y lo convertí en un divo). Yo lo único que quería o que quiero es tener gente feliz, con ganas, trabajando codo a codo con nosotras, que sepa que reconocemos su trabajo y esfuerzo y que valen mucho para la empresa pero no quiero que en mi lucha de hacer una empresa con empleados felices (para que amen a VS) me salga el tiro por la culata, sientan que son indispensables y quieran que los estén mimando a cada rato.
Vanessa tiene mucha razón cuando comenta que a veces escoger meticulosamente a tus empleados y observar hasta el último detalle en ellos para ver si tiene el perfil puede salir contraproducente, estos empleado saben que pueden conseguir otro trabajo y agarran a las pequeñas empresas de puentes para ir escalando a otras empresas más grandes, cuando encuentras a una persona que tiene toda la capacidad de aprender y accesible y lo contratas, lo encuentras todo. Tenemos un ejemplo en VS y nos sentimos muy orgullosa de ella. No queremos que se vaya nunca!!!
EL CRECER DUELE:
ResponderEliminarpor mi experiencia he comprobado que el crecer muchas veces es doloroso, dificil, abrumador y muchas cosas mas sin embargo tambien he comprobado que cuando creces y superas rompes los limites la satisfaccion no tiene explicacion, por eso puedo comentar que hoy tengo un sentimiento muy extraño, es como angustia con melancolia un poco de frustracion mezclado con esperanza alegria y mucha fe en lo que estoy haciendo, a pesar de que solo llevamos 2 clases los resultados ya los estoy observando primeramente en mi pues creo que el primer empleado de horror SOY YO!!, pues sabiendo lo que debo de hacer y muchas VECES hasta como lo debo de hacer , no lo he hecho y he permitido miles de cosas que no coinciden con la ideologia de mi empresa(osea la mia),pero como diria lupe da lesio, "HOY VOY A CAMBIAAAR", y definitivamente ya no me permitire cometer esos errores, no permitire que ningun empleado me llegue tarde, no permitire que mis emplados mal gasten su tiempo leyendo tv notas o haciendo un crucigrama, exigire solo y nada mas el 100% nunca menos, y solo estaran a mi lado personas de extremo exito y que realmente quieran salir adelante, gente apasionada con hacer feliz a la gente, gente con extrema sencillez y humildad capaz de pasar agachado delante de quien sea aun sabiendo que mas arriba, que se sepa poner al nivel de toda persona niños adultos abuelitos etc, bueno creo que ya tengo algo con que empezar, me pondre ahora si a hacer mi tareita, ah y a los que leyeron este pequeño desahogo empresarial, gracias y nos vemos mañana
Bueno aunque aun no tengo mi propio negocio, como gerente he tenido varias experiencias con los empleados. Una de ellas es la que han mencionado la mayoría, las llegadas tarde. Yo siempre era muy flexible con mi secretaria, y por consiguiente las llegadas tarde eran como minimo 2 veces a la semana, con los pretextos de siempre, que si el camión, que se sentía mal, en fin miles de excusas, hasta que gracias a los consejos de Maru, hable con las dos muchachas de mi equipo y les dije que a partir de tal día si llegaban tarde se tendrían que regresar a su casa, claro que como era muy flexible no lo creyeron y mi secretaria en 2 ocasiones volvió a llegar tarde, por supuesto la regrese a su casa, ella no lo podía creer, pero desde entonces esto no ha vuelto a suceder!
ResponderEliminarGracias a todos!Cesar,te ha caido el veinte, felicidades!
ResponderEliminarDIANA PERAZA (MARCOS SELECTOS)
ResponderEliminarBueno pues yo que les puedo decir del trato con empleados, ya llevo 12 años en esto y al principio yo sola lo trabajaba; pero lo que si les puedo decir es que nadie es indispensable, por lo tanto, si un empleado no te funciona es mejor que se vaya y buscar otro a que lo siga uno soportando y que no aporte nada a la empresa. Me han tocado todo tipo de empleados: desde el flojo, el borracho, el creido, el cantante, el altanero, el pleitista, etc. etc. y sigo en busca del buen empleado. Con los empleados que ahora tenemos estoy tratando de sacar lo mejor de ellos; porque lo peor en una empresa es la rotación de personal, estos muchacho el que menos tiempo tene con nosotros ahora es de casi 2 años, pero hubo un tiempo que ni un mes me duraban; al menos ya cambiamos algo que no lo se, pero que de ahora en adelante nos va a ir mejor eso no me cabe la menor duda.