miércoles, 21 de julio de 2010

Perdida de Tiempo

Escucha me.
Ve me.
Valida me.
Distingue me.
Haz me sentir importante.

No todos los clientes son como yo.

Hay algunos que solo quieren el objeto e irse.
Hay otros que solo quieren la inspiración para crear.

Yo quiero interactuar contigo.
Quiero que alagues a mi perro, que me digas que tengo un bebé hermoso, que oigas todo lo que tuve que hacer para venir a cortarme el cabello.

Si tu me das lo que quiero (atención, empatía, simpatía), yo te seré fiel por siempre. El precio para mi no sera problema, porque tu me conoces, y reconoces cada vez que voy a tu establecimiento.
La distancia no sera problema: tu me preguntas como está mi madre enferma, o que tal me fue en el examen. Iré a donde tu estés.

Porque cuando me ves no huyes, si no que dices mi nombre al verme y me dices que te alegra verme. calmas mi necesidad de interactuar contigo.
Y no solo eres tu, si no todo tu staff.
Ellos me hacen sentir que he llegado a casa. Saben mi nombre, mis gustos, y anticipan mis deseos:
" Los presupuestos que incluyan el IVA, verdad?"
"El pastel de Zanahoria frío, verdad?"
"Con crema en vez de cera, verdad?"

Te recomendare siempre.

2 comentarios:

  1. GRACIAS MARU; y asi en grande, eso que acabas de describir es lo que yo pienso debemos darles a los clientes, y todos los dìas trabajo para lograr que mi equipo capte esa escencia.

    saludos afectuosos a todos y realmente extrañe la reunion de este miercoles.

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